nishnush

תמיכה

איך נוכל לעזור?

את רוב הדברים אפשר לתקן בהקלקה אחת — ולכל השאר, צוות נשנוש במרחק מייל אחד.

כתבו לצוות

יש שאלה, נתקלתם בבעיה, או רוצים להציע תכונה? כתבו לנו מכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונכם כדי שנמצא אתכם מהר.

שליחת דוא"ל

office@furmanlabs.com

בדרך כלל נשיב תוך 1–2 ימי עסקים, ראשון עד חמישי.

שאלות תמיכה

הערכת התמונה נראית לא מדויקת — אפשר לתקן? +

כן. כל ערך של קלוריות ומאקרו בנשנוש ניתן לעריכה — פותחים את הרשומה ומכווננים אותו. לתוצאות טובות יותר, צלמו צלחת אחת בכל פעם, בתאורה טובה, מלמעלה, כשכל המנה בתוך הפריים.

איך מבטלים או מנהלים את המנוי? +

החיוב על המנויים מתבצע דרך Apple או Google, ולכן מנהלים אותם בחשבון החנות: ב-iOS, הגדרות ← השם שלכם ← מנויים; ב-Android, חנות Play ← הפרופיל ← תשלומים ומנויים. ביטול עוצר את החידוש הבא, והפרימיום נשמר עד תום התקופה הנוכחית.

נרשמתי למנוי אבל הפרימיום לא פעיל. +

קודם כול, ודאו שאתם מחוברים עם אותו חשבון Apple או Google שאיתו רכשתם, ואז הקישו על "שחזור רכישות" בהגדרות האפליקציה. אם זה עדיין לא נפתח, כתבו לנו לכתובת office@furmanlabs.com ונסדר את זה.

איך מחליפים בין עברית לאנגלית? +

נשנוש עובד במלואו בשתי השפות, עם תמיכה מלאה בעברית מימין לשמאל. שנו את שפת האפליקציה בהגדרות בכל רגע — הממשק ותוויות המזון שלכם יעקבו אחרי הבחירה.

איך מוחקים את החשבון ואת כל הנתונים שלי? +

פתחו הגדרות ← מחיקת חשבון באפליקציה כדי להסיר הכול לצמיתות ומיידית. אם אין לכם גישה לאפליקציה, כתבו לנו מכתובת החשבון שלכם ונמחק אותו תוך 30 יום.

מצאתי באג או יש לי רעיון לתכונה. +

נשמח לשמוע. כתבו לכתובת office@furmanlabs.com מה קרה (צילום מסך עוזר) או מה הייתם רוצים לראות — משוב אמיתי מעצב את מה שנבנה בהמשך.

האם המידע שלי פרטי? +

הארוחות והתמונות שלכם שייכות לכם, נשמרות באופן מאובטח, ולעולם אינן נמכרות. מדיניות הפרטיות שלנו מפרטת בדיוק איזה מידע אנו אוספים וכיצד נעשה בו שימוש.

תיעוד אוטומטי

לדעת את הקלוריות בלי החשבון

המספרים האלה הם נקודת ההתחלה. נשנוש מתעד את הקלוריות והמאקרו של כל ארוחה מתמונה אחת — כך שלעמוד ביעדים לוקח שניות, לא גיליונות אקסל.

Nishnush