תמיכה
איך נוכל לעזור?
את רוב הדברים אפשר לתקן בהקלקה אחת — ולכל השאר, צוות נשנוש במרחק מייל אחד.
כתבו לצוות
יש שאלה, נתקלתם בבעיה, או רוצים להציע תכונה? כתבו לנו מכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונכם כדי שנמצא אתכם מהר.
שליחת דוא"לבדרך כלל נשיב תוך 1–2 ימי עסקים, ראשון עד חמישי.
עיון לפי נושא
תחילת העבודה
שלוש הדרכים לתעד ארוחה — תמונה, טקסט או קול — ואיך נקבעים היעדים היומיים האישיים שלכם.
איך זה עובד →דיוק ועריכה
איך ה-AI מעריך את הצלחת, ואיך לכוונן בעצמכם כל ערך של קלוריות או מאקרו.
לשאלות הנפוצות →המספרים שלכם
חשבו את ה-BMI, ה-BMR ויעד הקלוריות היומי שלכם עם מחשבונים חינמיים ומיידיים.
פתיחת המחשבונים →חשבון ונתונים
מחקו לצמיתות את החשבון ואת כל הנתונים שלכם — מתוך האפליקציה או בדוא"ל.
מחיקת חשבון →שאלות תמיכה
הערכת התמונה נראית לא מדויקת — אפשר לתקן? +
כן. כל ערך של קלוריות ומאקרו בנשנוש ניתן לעריכה — פותחים את הרשומה ומכווננים אותו. לתוצאות טובות יותר, צלמו צלחת אחת בכל פעם, בתאורה טובה, מלמעלה, כשכל המנה בתוך הפריים.
איך מבטלים או מנהלים את המנוי? +
החיוב על המנויים מתבצע דרך Apple או Google, ולכן מנהלים אותם בחשבון החנות: ב-iOS, הגדרות ← השם שלכם ← מנויים; ב-Android, חנות Play ← הפרופיל ← תשלומים ומנויים. ביטול עוצר את החידוש הבא, והפרימיום נשמר עד תום התקופה הנוכחית.
נרשמתי למנוי אבל הפרימיום לא פעיל. +
קודם כול, ודאו שאתם מחוברים עם אותו חשבון Apple או Google שאיתו רכשתם, ואז הקישו על "שחזור רכישות" בהגדרות האפליקציה. אם זה עדיין לא נפתח, כתבו לנו לכתובת office@furmanlabs.com ונסדר את זה.
איך מחליפים בין עברית לאנגלית? +
נשנוש עובד במלואו בשתי השפות, עם תמיכה מלאה בעברית מימין לשמאל. שנו את שפת האפליקציה בהגדרות בכל רגע — הממשק ותוויות המזון שלכם יעקבו אחרי הבחירה.
איך מוחקים את החשבון ואת כל הנתונים שלי? +
פתחו הגדרות ← מחיקת חשבון באפליקציה כדי להסיר הכול לצמיתות ומיידית. אם אין לכם גישה לאפליקציה, כתבו לנו מכתובת החשבון שלכם ונמחק אותו תוך 30 יום.
מצאתי באג או יש לי רעיון לתכונה. +
נשמח לשמוע. כתבו לכתובת office@furmanlabs.com מה קרה (צילום מסך עוזר) או מה הייתם רוצים לראות — משוב אמיתי מעצב את מה שנבנה בהמשך.
האם המידע שלי פרטי? +
הארוחות והתמונות שלכם שייכות לכם, נשמרות באופן מאובטח, ולעולם אינן נמכרות. מדיניות הפרטיות שלנו מפרטת בדיוק איזה מידע אנו אוספים וכיצד נעשה בו שימוש.